Правила порядка

Правила поведения и порядок предоставления медицинских услуг в ООО «НФИ Дентал Клиник».

Настоящие Правила разработаны в соответствии c ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» , ФЗ от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом РФ

 Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в стоматологической клинике “НФИ Дентал Клиник» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими стоматологической клиники, а также работников клиники; соблюдения установленного порядка в здании и служебных помещениях и являются обязательными для исполнения. 

Правила размещаются для всеобщего ознакомления в наглядной и доступной форме.

1. Меры безопасности в Клинике

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в здании и служебных помещениях запрещается:

• проносить в здание и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);  находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;
• курить на территории Клиники;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;  -помещать на стендах объявления без разрешения руководства Клиники;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Клиники; 
• выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и -находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;
• находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;
• запрещается доступ в здание и служебные помещения Клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

2. Запись на приём

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администраторов Клиники непосредственно или позвонив по телефону: +7 (996) 256-94-31

Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.

Пациент является на приём к врачу в назначенное время, первичный пациент за 15 минут до начала приема. Для безопасности и эффективности стоматологического лечения пациент должен заполнить карту общего состояния здоровья (клинический анамнез), договор.

Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.

В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день.

 В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.

Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения врача соответствующей специализации.

3.Приём пациента

Пациент обязан:

• проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• обуть бахилы, при входе в стоматологическую клинику;
• заходить в кабинет только по приглашению персонала Клиники. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.;
• не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином токсическом опьянении;  -являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
• соблюдать гигиену полости рта и выполнять профилактические мероприятия, рекомендованные лечащим врачом;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и подписать его;
• неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; 
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники;
• соблюдать установленный порядок деятельности Клиники и нормы поведения в общественных местах;
• не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи; 
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
• бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.

Медицинская карта пациента является собственностью Клиники и хранится в регистратуре Клиники. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты или выписка из нее по его письменному запросу.

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для проведения физиотерапевтических процедур и т.д. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

Методы лечения лечащий врач определяет самостоятельно с учетом пожеланий Пациента, о чем уведомляет пациента, в том числе об альтернативных методах лечения, в соответствии с медицинскими показаниями, стандартами работы и техническим оснащением клиники.

4. Оплата

Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому лечащим врачом. План лечения является приблизительной сметой и может корректироваться в зависимости от результатов, полученных в ходе проведения дополнительных диагностических процедур, при изменении общего состояния здоровья пациента, при изменении прейскуранта.

Пациент оплачивает лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в прейскуранте, действующем на момент оплаты. Основанием для оплаты является квитанция, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость

Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями: половина суммы оплачивается после снятия слепков, вторая половина - при установке ортопедической конструкции пациенту.

Оплата стоматологических услуг производится в рублях. Цены и структура прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача.

5. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

 Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.